\u00daltima actualizaci\u00f3n: 10\/02\/2026<\/p>\n\n
Esta pol\u00edtica establece las condiciones de devoluci\u00f3n, sustituci\u00f3n y reembolso aplicables a los productos adquiridos en Velum Auto Store<\/strong>.<\/p>\n\n Invitamos a todos los clientes a leer atentamente las condiciones que figuran a continuaci\u00f3n antes de hacer cualquier solicitud.<\/p>\n\n De conformidad con los art\u00edculos L221-18 y siguientes del C\u00f3digo de Consumo franc\u00e9s, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) d\u00edas naturales<\/strong> a partir de la recepci\u00f3n de su pedido para ejercer su derecho de retractaci\u00f3n, sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n.<\/p>\n\n Para ser elegible, el producto debe ser :<\/p>\n\n Se rechazar\u00e1 cualquier producto que presente signos de montaje, desgaste, intento de instalaci\u00f3n o que no sea apto para la reventa.<\/p>\n\n En este caso, el art\u00edculo puede ser devuelto al cliente a su cargo.<\/p>\n\n De acuerdo con la normativa, el derecho de desistimiento no puede ejercerse por :<\/p>\n\n Los productos vendidos se benefician de :<\/p>\n\n Antes de cualquier devoluci\u00f3n, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia facilitando :<\/p>\n\n \ud83d\udce9 Correo electr\u00f3nico de contacto:<\/strong> contact@velumautostore.com<\/a><\/p>\n\n Sin validaci\u00f3n previa, la devoluci\u00f3n puede ser rechazada.<\/p>\n\n Tras el an\u00e1lisis, Velum Auto Store<\/strong> decidir\u00e1 la soluci\u00f3n m\u00e1s adecuada:<\/p>\n\n \u2705 sustituci\u00f3n Si se valida una devoluci\u00f3n :<\/p>\n\n Velum Auto Store<\/strong> se reserva el derecho a aplazar el reembolso hasta que se haya recuperado la mercanc\u00eda.<\/p>\n\n (n\u00famero de pieza err\u00f3neo, error log\u00edstico, producto defectuoso reconocido)<\/p>\n\n \u27a1\ufe0f los gastos de devoluci\u00f3n est\u00e1n totalmente cubiertos.<\/p>\n\n (cambio de opini\u00f3n, error en el pedido, incompatibilidad)<\/p>\n\n \u27a1\ufe0f Los gastos de devoluci\u00f3n pueden correr a cargo del cliente. Es responsabilidad del cliente comprobar la compatibilidad de la pieza con su veh\u00edculo antes de la compra.<\/p>\n\n En caso de duda, nuestro soporte puede ayudar, pero la validaci\u00f3n final sigue siendo responsabilidad del comprador.<\/p>\n\n Para cualquier pregunta antes de hacer el pedido: Cualquier devoluci\u00f3n que no cumpla las condiciones podr\u00e1 ser :<\/p>\n\n Para cualquier solicitud relativa a devoluciones o garant\u00edas, escribe a :<\/p>\n\n
\n\n1. Derecho de desistimiento – 14 d\u00edas<\/h2>\n\n
Condiciones de aceptaci\u00f3n de devoluciones<\/h3>\n\n
\n
\n\n2. Exclusiones del derecho de desistimiento<\/h2>\n\n
\n
\n\n3. Garant\u00eda legal y comercial – 12 meses<\/h2>\n\n
\n
La garant\u00eda no cubre<\/h3>\n\n
\n
\n\n4. Procedimiento en caso de producto defectuoso<\/h2>\n\n
\n
\n\n5. Devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n
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\n\n6. Gastos de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n
Error atribuible a Velum Auto Store<\/h3>\n\n
Otras situaciones<\/h3>\n\n
\n\n7. Responsabilidad del cliente<\/h2>\n\n
\n\n8. Negativa a volver<\/h2>\n\n
\n
\n\n9. Contacta con<\/h2>\n\n